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지난해 전 주 소비자협회 군중 경제손실 65.32만원 만회! 이런 소비방식 권익수호의 난점으로

2019년03월07일 15:36
출처: 연변라지오TV넷 연변뉴스app   조회수:77

3월 5일, 기자가 주 및 연길시 3.15 국제소비자권익일 기념 소식공개회에서 료해한데 따르면 2018년 전 주 소비자협회조직에서는 여러 류형의 소비자 신고사건 404건을 접수처리했는데 그중 394건을 성공적으로 조정하여 성공률이 97.52%에 달하고 소비자를 위해 경제손실 65.32만원을 만회했다.

신고상품 및 봉사종류를 분석해보면 2018년 전 주 소비자협회조직에서는 상품류 신고사건 231건을 접수해 전 해 소비자 신고사건의 57.18%를 차지했는데 그중 복장, 신발, 모자류가 49건을 차지해 상품 총 신고량의 21.21%를 차지하여 상품류 신고에서 앞자리를 차지했다.

신고한 주요문제:

1. 질이 차하다.

2. 경영자가 상품에 대한 “수리, 교환, 환불” 보증(三包) 승낙을 리행하지 않았다.

3. 실제에 부합되지 않는 선전수단으로 상품을 판매했다.

주소비자협회 비서장 박성룡:

신고특점을 분석해보면 선불식 소비(预付式消费)가 권익수호의 난점으로 되고 있다. 2018년 전 주 소비자협회조직에서는 봉사류 신고사건 148건을 접수, 처리했는데 이는 전 해 소비자 신고사건의 36.63%를 차지한다. 그중 생활, 사회봉사류 신고사건이 74건을 차지해 봉사류 신고사건에서 앞자리를 차지했다. 생활, 사회봉사류 신고는 주요하게 선불식 소비가 비교적 많은 오락헬스, 미용미발, 음식숙박, 수리봉사 등 서비스업종이다.

선불식 소비란:

소비자와 경영자가 합의하에 소비자가 자금을 미리 지불하는 방식으로 경영자로부터 회원자격을 가진 후 소비자가 회원신분으로 상품을 획득하거나 서비스를 받는 새로운 형식의 소비모식이다.

주 소비자협회 비서장 박성룡:

선불식 소비의 신고사건이 왜 점점 많아지는가? 이는 소비자가 눈앞의 리익을 추구하려는 생각으로 선불식 소비를 하기 때문이다. 소비를 많이 하면 얻는 혜택도 많지만 그만큼 함정도 크기에 권익수호에 어려움이 있다. 선불식 소비를 할 때 적게 투자해야 하고 소비자권익이 침범당했다면 12315에 신고해야 한다. 경영자가 돈을 가지고 도망쳤다면 제때에 현지 공안기관에 신고해야 한다.

신고성질에 따라 분류하면 모든 신고사건중 품질문제 46.09%, 계약문제 10.68%, 판매후 서비스 문제 10.42%, 안전문제 7.81%, 허위선전문제 3.65%, 위조상품 문제 2.60%, 가격문제 2.08%, 계산문제 1.30%, 기타문제가 15.36%를 차지했다.

제품질, 계약문제는 신고류 사건의 가장 주요한 원인으로 2017년과 비교했을 때 제품질, 계약에 대한 신고비중이 상승했고 판매후 서비스, 허위선전, 위조상품, 안전, 계산 등 신고사건의 비중은 하락한 것으로 나타났다.

출처: 연변교통문예방송

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태그: 2018  1.30  10.68  12315  1. 

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