신종 코로나바이러스 감염 페염 예방통제사업을 강화하고 각 지방의 2월 10일전 사업을 신축성있게 배치하기 위한 조치에 배합하여 중국국가철도그룹유한회사는 려객들이 환불수속에 한층 더 편리를 제공하기로 결정했다.  2020년 2월 6일 0시부터 기차역, 12306사이트 등 각 경로에서 구매한 전국철도기차표를 려객이 자원적으로 려정을 변경하여 환불 할 경우 철도부문은 환불수수료를 받지 않으며 이미 구매한 철도려객의외상해보험도 동시에 처리하기로 결정했다.

인터넷에서 환불수속을 할 수 없는 려객에 대해 철도부문은 계속하여 환불기한을 연장하는 봉사조치를 내놓았다. 2월 5일 24시 전에 현금으로 표를 구매했거나 2월 5일 24시 전에 일반차표(결산증서 포함)를 소지한 승객이 발차전 역에 가서 환불수속을 할 수 없을 경우 3월 31일 24시 전으로 연기하여 환불수속을 할 수 있다. 기차표 액면발차역 소재지의 기차역진입통로가 페쇄된 경우 기차역진입통로가 회복된 날로부터 30일내에 모두 환불수속을 밟을 수 있다. 환불은 반드시 구매지 또는 출발지 각 역에서 처리해야 하며 처리할 때 계속 환불비를 면제하고 철도려객의외상해보험도 함께 처리한다

각지 학교 개학시간이 다름에 따라 학생려객의 환불에 편리를 주기 위해 철도부문은 이미 1월 27일부터 학생표 환불수속을 할 때 환불수수료를 받지 않고 철도려객의외상해보험도 함께 처리한다.

철도부문은 각지의 복직, 귀교 시간배치를 면밀히 주시하고 려객흐름의 변화에 따라 제때에 려객렬차를 증설하고 명절 후 귀향 수송력을 알심들여 배치하며 과학적으로 좌석분포를 배치하고 렬차내 려객들이 분산적으로 앉게 하며 려객렬차탑승률을 50% 좌우로 통제하게 된다. 이와 동시에 기차역에 출입하는 려객들의 체온측정과 렬차운행도중 려객들의 체온측정검사를 일층 강화하고 기차역의 발병상황 예방통제사업에 전력을 다하게 된다.

편역 허춘근