연길시 숙박업종(호텔, 려관, 민박) 가격을 규범화하고 종사자가 성실하게 경영하도록 인도하며 소비자의 합법적 권익을 보장하고저 아래와 같은 지도의견을 제정한다.

1. 숙박업종 가격 감측을 강화해야 한다.

숙박업종의 류형과 등급에 따라 가격감측을 진행한다. 관광 비수기에는 일주일에 한번 보고하고 성수기(중요한 명절련휴)에는 하루에 한번 보고한다. 가격 상승폭이 비정상적으로 변동하면 성정부에 가격 림시 개입 조치를 출범하도록 제청한다.

2. 관광객 분류 응급조기경보를 가동해야 한다.

관광 성수기와 중요한 명절 련휴기간, 전반 시간대의 연길에 오는 관광객 흐름을 감측하고 제때에 고객의 입주률 등 관광봉사 관련 정보를 발부하여 관광객들이 시간대를 나누어 관광에 나서도록 인도한다. 관광객 수용력이 최고치에 도달하거나 숙박가격이 심각하게 인상될 경우 인재역참을 긴급 가동하여 관광객 응급접대장소로 활용한다.

3. 숙박업종의 합리적인 가격 책정을 인도해야 한다.

관광 성수기와 중요한 명절 련휴기간, 숙박업종 경영자는 운영비용과 시장수요에 따라 정부와 업종 협회에서 건의하는 성실신용 지도가격을 준수하는 토대에서 가격을 합리적으로 책정해야 하며 임의로 가격을 올려서는 안된다.

4. 정찰가격제도를 엄격히 시달해야 한다.

숙박업 경영자는 경영장소와 온라인거래플랫폼에 봉사항목, 봉사내용, 객실가격 및 가격책정방법을 표시해야 한다. 표시된 가격 외에 가격을 올려서 상품을 판매해서는 안되며 표시되지 않은 가격 이외의 비용을 받아서는 안된다.

5. 숙박업종 봉사질을 향상시켜야 한다.

숙박업종 경영자는 봉사의식을 증강하고 봉사품질을 향상시키며 봉사와 가격이 일치하도록 하고 가격을 인상할 때 반드시 봉사질을 높여야 하며 경영장소의 눈에 잘 띄는 위치에 소비자 의견함을 설치하거나 제보전화번호를 공개해야 한다.

6. 업종 협회의 자률적 역할을 발휘해야 한다.

숙박업종 협회에서는 본 업계의 봉사표준과 중요한 명절 련휴기간 성실신용 지도가격을 출범하고 회원단위를 조직해 교류 강습을 전개하여 봉사수준을 향상시키고 건전한 발전을 촉진해야 한다. 정기적으로 주관부문에 업종 내부 중대사항, 중요결책, 관련 건의 등 정황을 보고해야 한다. 

7. 협조련동기제를 건립, 건전히 해야 한다.

업종 주관부문에서는 협조련동기제를 건립하고 련합집법검사강도를 높이며 정기적으로 숙박업종 순찰 검사를 전개하고 소비자의 합법적 권익을 해치는 법규 위반 행위를 엄하게 타격하며 업종 감독관리의 합력을 형성해야 한다.

8. '적색 및 흑색 목록' 제도를 건립, 건전히 해야 한다.

숙박업종의 성실신용체계 건설을 강화하여 성실신용 및 관련 법규를 준수하는 경영주체를 '적색 명단'에 올려 긍정적인 격려를 하고 법률 및 규정을 위반하고 성실신용 원칙을 위반한 경영주체에 대해서는 '흑색 목록'에 포함시키고 사회에 폭로한다.

9. 제보신고경로를 원활히 해야 한다.

관광 성수기와 중요한 명절 련휴기간에는 24시간 제보 및 신고 열선전화를 설치하여 관광객들의 제보와 신고 및 의견과 건의를 제때에 접수하고 처리해야 한다.

10. 긍정적인 선전과 인도를 강화해야 한다.

다양한 매체를 적극 활용하여 숙박업종의 선진사례와 부정적인 사례를 선전 및 보도함으로써 네티즌과 관광객들이 관심하는 열점문제에 적시적으로 대응하며 소비자의 합법적 권익을 전력으로 보장해야 한다.

연길시인민정부

2023년 6월 15일

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출처: 연길뉴스넷

편역: 오예화