8월 22일부터 철도부문은 12306 승객정보서비스 최적화 기능을 진일보 보완하고 티켓 구매, 승차, 환불 및 재발급, 운행중단 통지 및 연발(연착) 알림 등 출행정보서비스를 제공함으로써 승객 정보서비스 요구를 더 잘 충족시키고 출행체험을 향상시키게 된다.

중국국가철도집단유한회사 려객운수부 책임자의 소개에 따르면 깊이있는 조사연구를 거쳐 12306 시스템의 연구개발 및 업그레이드를 적극적으로 추진하고 정보서비스기능을 최적화했다. 

첫째, 서비스정경을 풍부히 했다. 같은 방향 림시운행렬차 후보, 연발(연착) 알림, 검표지점 변경 등 정보안내를 신규 추가했다. 

둘째, 안내범위를 확대했다. 최적화 조정후 티켓구매자와 승차인에게 모두 철도정보안내를 제공한다.

셋째, 안내방식을 최적화했다. 승객들의 수요에 따라 위챗, 알리페이 및 12306 휴대폰APP에 메시지를 보낸다. 위챗 및 알리페이 알림이 켜지지 않은 승객에게는 휴대폰 문자메시지를 통해 서비스정보를 전송한다.

철도부문은 광범한 승객들이 티켓을 구매할 때 탑승자의 정확한 휴대폰번호를 제출하고 원활한 통신을 유지하여 제때에 철도 출행서비스정보를 수신하고 합리적으로 일정을 계획할 것을 당부했다. 

연변라지오TV넷 연변방송APP

출처: 인민일보 클라이언트

편역: 오예화