한 번호로 통합! 대민봉사 전화번호 12345!

최근 국무원 판공청이 <지방 정무봉사 대민 전화번호를 한층 더 최적화할 데 대한 국무원의 지도의견>을 하달했다.

의견은, 110, 119, 120, 122 등 전화 외의 정무봉사 대민 번호를 하나로 통합할 것을 요구했다. 2021년말 전으로 각지에서 설립한 정무봉사 대민 번호와 국무원 관계 부문에서 설립하고 지방에서 수신이 가능한 정무봉사 대민 번호는 ‘12345 정무봉사 대민 번호’ 하나로 통합된다. 보이스 콜링 번호는 ‘12345’로 ‘7x24 시간’ 상담원 봉사를 제공한다.

‘12345 정무봉사 대민 번호’ 수리 범위

수리: 기업과 군중의 각종 비긴급 요구, 경제 조률, 시장 감독관리, 사회관리, 공중봉사, 생태환경 보호 등 분야의 자문, 구조, 민원, 제보, 의견 건의 등이 망라된다.

비수리: 소송과 중재, 규률검사검찰, 행정재의, 정부정보 공개 등 절차를 통해야만 해결할 수 있는 사항과 민원경로에 진입한 사항 그리고 국가비밀과 상업비밀, 개인 프라이버시, 사회 공서량속을 위반한 사항 등은 수리하지 않는다.

각지 정무봉사 대민 번호 통합 다그쳐

1.통합 합병:기업과 군중의 사용 빈도가 비교적 낮은 정무봉사 대민 번호는 번호를 취소하고 봉사 자원을 각지 12345 대민 번호에 합병한다.

2.이중번호 병행: 사용률과 사회 지명도가 높은 정무봉사 대민 번호는 기존의 번호를 보류하고 봉사 자원을 12345 번호에 합병하여 통일적으로 관리한다. 합병 조건에 부합되지 않는 번호는 봉사 자원을 보류하고 12345 번호와 전화 전송 기제를 건립한다.

3.산하 센터 설립: 수직 관리의 국무원 부문이 각지에서 설립한 정무봉사 대민 번호는 분센터의 형식으로 소속지 12345 번호에 합병된다. 번호와 봉사 자원을 보류하고 12345 번호와 전화 전송 기제를 건립하며 ‘7x24 시간’ 봉사를 제공한다. 지식탱크를 공동 건립, 공동 향유하고 관련 수치를 실시간으로 12345번호 플랫폼에 집결한다.

‘지방 12345 번호 합병 목록’에어떤 것들이 있을가요?힘께 알아보아요!